Lieferkonditionen
Lieferung an LĂ€nder in Europa (Norwegen und die Schweiz ausgeschlossen):
Versandkosten: 5 EUR.
Kostenloser Versand fĂŒr Bestellungen ĂŒber 129 EUR
Pakete unter 20kg:
- GLS Hauszustellung: 2-5 Arbeitstage
- GLS-Paketshop-Lieferung: 2-5 Werktage
Pakete ĂŒber 20kg:
Schenker, Palettenlieferung durch Schenker bis Bordsteinkante: 2-5 Werktage
Informationen ĂŒber die endgĂŒltige Versandart werden an der Kasse angezeigt.
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen und Ihren Artikel zurĂŒckgeben möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen an den Kundendienst unter info@umage.com. Sie erhalten dann ein kostenloses RĂŒcksendeetikett.
Lieferung nach Norwegen und in die Schweiz:
Kostenloser Versand. Bitte beachten Sie, dass der Versand nach Norwegen und in die Schweiz nur bei einem Bestellwert von ĂŒber 499 EUR möglich ist. Beim Versand nach Norwegen und in die Schweiz wird die VersandgebĂŒhr bezahlt. Es können jedoch lokale Steuern/VAT oder andere GebĂŒhren anfallen.
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen und Ihren Artikel zurĂŒckgeben möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen an den Kundendienst unter info@umage.com. Sie erhalten dann ein kostenloses RĂŒcksendeetikett.
RĂŒckgabe von Artikeln und Widerrufsrecht
Manchmal entspricht die Farbe oder GröĂe einfach nicht Ihren Vorstellungen - aber keine Sorge. Wir haben eine 14-tĂ€gige RĂŒckgaberegelung, damit Sie das unbenutzte Produkt zurĂŒcksenden können.
Wenn Sie in DĂ€nemark, Belgien, Schweden, Deutschland, Ăsterreich, Irland oder Polen leben, finden Sie einen RĂŒcksende-Aufkleber in der Box mit Ihrer Bestellung. ĂberprĂŒfen Sie bitte, ob sich das Produkt in der Originalverpackung befindet, verpacken Sie es sorgfĂ€ltig, bringen Sie den RĂŒcksende-Aufkleber an und senden Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurĂŒck.
Leben Sie auĂerhalb der genannten LĂ€nder, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter info@umage.com, und wir senden Ihnen kostenlos einen RĂŒcksende-Aufkleber zu.
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von GrĂŒnden zu stornieren. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft haben, können Sie entscheiden, einen Teil oder alle Artikel zu stornieren. Ihr Stornierungsrecht endet 14 Tage nachdem Sie oder eine von Ihnen angegebene dritte Partei (jedoch nicht der Versandanbieter) die Waren physisch erhalten haben.
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben und wir nicht alle Artikel gleichzeitig liefern können, beginnt Ihr Stornierungsrecht ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen angegebene dritte Partei (jedoch nicht der Versandanbieter) den letzten Artikel physisch erhalten haben. Wenn das Stornierungsrecht an einem Feiertag, Sonntag, Samstag, am Verfassungstag (5. Juni), Heiligabend (24. Dezember) oder Silvester (31. Dezember) endet, wird das Stornierungsrecht auf den nÀchsten Werktag verlÀngert.
Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausĂŒben können
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, schreiben Sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, und senden Sie diese an: info@umage.com
Sie können nicht stornieren oder die Annahme einer Sendung verweigern oder von der Abholung einer Sendung absehen, ohne gleichzeitig eine E-Mail mit der ErklĂ€rung, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausĂŒben, an info@umage.com gesendet zu haben.
Ihr Widerruf ist gĂŒltig, solange Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
RĂŒckgabe von Artikeln und damit verbundene Kosten
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen und den Artikel zurĂŒckgeben möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen an den Kundenservice info@umage.com, der Ihnen ein kostenloses RĂŒcksendeetikett zusendet.
RĂŒckerstattung bei Stornierung des Kaufs
Wenn Sie einen Kauf stornieren, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen fĂŒr den Kauf erhalten haben, einschlieĂlich etwaiger Lieferkosten. Dies gilt jedoch nicht fĂŒr Folgendes:
Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft haben und nur einen Teil Ihres Kaufs stornieren möchten, werden wir die Versandkosten nicht erstatten. Wenn Sie eine Lieferform gewĂ€hlt haben, die teurer ist als die gĂŒnstigste Lieferform, die wir anbieten, werden Ihnen die Mehrkosten nicht erstattet.
Wir werden den Betrag ohne unnötige Verzögerung und unter allen UmstĂ€nden spĂ€testens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung ĂŒber den Widerruf der Bestellung erhalten haben, zurĂŒckzahlen. Wir können die RĂŒckerstattung jedoch zurĂŒckhalten, bis wir die zurĂŒckgesendeten Artikel erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis ĂŒber die RĂŒcksendung der Artikel eingereicht haben.
FĂŒr diese RĂŒckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprĂŒnglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrĂŒcklich vereinbart, dass Sie fĂŒr diese RĂŒckzahlung ein anderes Zahlungsmittel verwenden. In keinem Fall werden Ihnen wegen der RĂŒckzahlung Entgelte in irgendeiner Form berechnet.
Ausprobieren eines Artikels und Verpackung
Sie mĂŒssen fĂŒr einen etwaigen Wertverlust der Sache nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur PrĂŒfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache nicht notwendigen Umgang mit ihr zurĂŒckzufĂŒhren ist.
Sie dĂŒrfen einen Artikel ganz normal in der gleichen Weise untersuchen, wie Sie es im GeschĂ€ft tun wĂŒrden. Aber Sie dĂŒrfen ihn nicht benutzen. Wenn Sie den Artikel auf eine Art und Weise benutzt haben, die Sie in einem GeschĂ€ft nicht tun dĂŒrfen oder können, und wir ihn nicht zum vollen Preis wieder verkaufen können, können Sie erwarten, dass wir den Wertverlust von dem Betrag abziehen, den Sie zurĂŒckerstattet bekommen sollen. Wenn der Artikel keinen Verkaufswert mehr hat, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag nicht. Bewahren Sie alle Postquittungen und die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Reklamationen - wenn etwas mit einem Artikel nicht in Ordnung ist
Als Verbraucher haben Sie ein Reklamationsrecht fĂŒr einen Zeitraum von 24 Monaten. Das bedeutet, dass Sie, wenn der Artikel einen Mangel aufweist und Sie ihn rechtzeitig reklamieren, zunĂ€chst das Recht haben, den Artikel reparieren oder ersetzen zu lassen. Wenn dies nicht oder nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums möglich ist, können Sie je nach den UmstĂ€nden Ihr Geld zurĂŒckerstattet bekommen oder eine Preisminderung erhalten.
Ein Mangel ist z. B. ein Herstellungs- oder Materialfehler oder eine falsche Angabe des Artikels. Gewöhnlicher VerschleiĂ oder von Ihnen verursachte SchĂ€den an der Sache sind jedoch kein Mangel. Wenn Sie einen Mangel feststellen, mĂŒssen Sie diesen "innerhalb einer angemessenen Frist" bei uns reklamieren. Wir empfehlen Ihnen, so schnell wie möglich zu reklamieren, insbesondere wenn der Schaden durch den Transport verursacht wurde.
Wenn Sie jedoch innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, entspricht dies noch einer angemessenen Frist. Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen die angemessenen und notwendigen Transportkosten.
Wenn Sie aber glauben, dass der Artikel einen Defekt hat, dann teilen Sie uns bitte die Details ĂŒber diesen Defekt mit.
Bitte beachten Sie, dass ein zurĂŒckgesandter Artikel immer in einer ordnungsgemĂ€Ăen Verpackung sein muss und Sie eine Quittung ĂŒber den Versand erhalten mĂŒssen. Bewahren Sie die Postquittungen auf, einschlieĂlich der Angaben zu den Frachtkosten und einer eventuellen Track-and-Trace-Nummer.
Reklamationsprozess
Wenn Sie eine Reklamation in Bezug auf einen Artikel, den Sie bei uns gekauft haben, vorbringen möchten, können Sie diese Reklamation an das Zentrum fĂŒr Reklamationen, NĂŠvnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, DĂ€nemark, schicken. Sie können auch eine Beschwerde beim Klageportalen fĂŒr NĂŠvnenes Hus einreichen.
Auch das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission kann zur Einreichung einer Beschwerde genutzt werden. Dies ist insbesondere dann relevant, wenn Sie als Verbraucher in einem anderen EU-Land ansĂ€ssig sind. Beschwerden können ĂŒber http://ec.europa.eu/odr eingereicht werden. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, mĂŒssen Sie auch unsere E-Mail-Adresse angeben: info@umage.com