Garantía
GRACIAS POR SU INTERÉS EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE UMAGE.
También participamos en muchas ferias de diseño y mobiliario en Europa y fuera de Europa. Si quieres saludarnos en uno de nuestros stands, escríbenos a info@umage.com, y te enviaremos la lista de las ferias en las que participamos.
¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA?
La garantía de 10 años cubre cualquier defecto de fabricación en materiales o mano de obra, que se presente durante el uso y mantenimiento normales, de acuerdo con nuestras instrucciones entregadas junto con el producto. Durante este período de garantía, UMAGE reparará o reemplazará, sin costo adicional, el o los componentes comprobados como defectuosos en cuestión, lo cual también cubre el/los LED(s) y/o el driver de LED. Si se considera necesario se sustituirá el producto completo sin coste adicional
¿QUÉ HARÁ UMAGE PARA CORREGIR LOS PROBLEMAS?
UMAGE reparará o reemplazará la lámpara LED sin cargo, con una lámpara nueva o la restaurará con piezas de repuesto. No es posible obtener un reembolso de dinero.
¿CUÁNTO DURA LA COBERTURA?
El periodo de garantía de las lámparas LED adquiridas a UMAGE es de 10 años a partir de la fecha de compra. La sustitución de la lámpara LED o de una parte de la lámpara LED asume la garantía restante de la lámpara LED original o 10 años a partir de la fecha de sustitución o reparación, lo que sea más largo.
¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?
La garantía de 10 años no cubre ningún problema causado por condiciones, fallos de funcionamiento o daños que no sean consecuencia de defectos en los materiales o en la mano de obra.
¿QUE TIENES QUE HACER?
Si la lámpara LED se compra dentro de la UE: Para obtener el servicio de garantía, debe rellenar el formulario de reclamación de UMAGE para que UMAGE determine el problema y la solución más adecuada para usted. Siempre puede ponerse en contacto directamente con UMAGE incluso si la lámpara LED se compra a través de un minorista. En el formulario de reclamación le pediremos que documente el defecto y adjunte el recibo.
Si la lámpara LED se compra fuera de la UE: Para obtener el servicio de garantía, debes ponerte en contacto con el minorista donde compraste tu lámpara LED para que determinen el problema y la solución más adecuada para ti Cuando se ponga en contacto con el minorista, se le pedirá que documente el defecto y muestre el recibo. Encuentre y descargue todo el material de marketing sobre nuestra garantía de 10 años aquí.
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